1. 注册登录问题:用户可能不清楚如何注册账号或登录,可以提供详细的注册、登录指引,并提供技术支持。
2. 寻找医生问题:用户可能难以找到特定医生的信息,可以提供搜索功能,或提供医生列表和专长介绍。
3. 预约挂号问题:用户可能不知道如何进行预约挂号,可以提供简明的预约挂号流程和操作指南。
4. 问诊咨询问题:用户可能不熟悉如何进行在线问诊或咨询,可以提供在线问诊的步骤和操作说明。
5. 报告查询问题:用户可能不知道如何查询检查报告或化验结果,可以提供报告查询功能的使用说明。
6. 医院导航问题:用户可能不熟悉医院的布局和位置,可以提供内部导航功能,或提供详细的医院地图和位置指引。
7. 医疗保险问题:用户可能不了解医疗保险的使用方式和流程,可以提供医疗保险的相关政策说明和使用指南。
8. 专科科室选择问题:用户可能不清楚应该选择哪个专科科室进行就诊,可以提供科室介绍和常见疾病的归属科室。
9. 反馈与投诉问题:用户可能遇到问题或有意见反馈,但不知道如何联系医院,可以提供在线反馈渠道或客服联系方式。
10. APP使用问题:用户可能遇到APP使用上的困惑或故障,可以提供技术支持和帮助中心,解答常见问题和故障排除。