1. 注册和登录问题:不清楚如何注册账号和登录APP。
解决方式:提供明确的注册和登录指引,包括注册流程和登录方式。
2. 菜品展示问题:不知道如何查看菜品和菜单。
解决方式:在首页或菜单栏明确标识出菜品展示入口,并提供分类或搜索功能方便用户查找。
3. 下单和支付问题:不清楚如何下单和支付。
解决方式:提供明确的下单和支付流程指引,包括选择菜品、确认订单和支付方式等。
4. 配送和取餐问题:不知道如何选择配送或自取方式。
解决方式:在下单流程中明确标识配送和自取选项,并提供相关规则和时间说明。
5. 菜品详情问题:无法获取菜品的详细信息,如成分、口味等。
解决方式:在菜品展示页面提供详细的菜品信息,包括成分、口味、做法等。
6. 菜品推荐问题:不清楚如何根据个人口味或需求进行菜品推荐。
解决方式:提供个性化的菜品推荐功能,根据用户的喜好和需求给出相应的推荐。
7. 配送范围问题:不清楚燕子私房菜馆的配送范围。
解决方式:在APP中明确标注配送范围,并提供地址验证功能,确保用户所在地是否在配送范围内。
8. 优惠和活动问题:不知道如何获取优惠信息和参加活动。
解决方式:在APP首页或专门的优惠活动页面展示当前的优惠信息和活动,提供参与方式和使用规则。
9. 用户评价和反馈问题:不知道如何查看其他用户的评价和给予反馈。
解决方式:在APP中提供用户评价的入口,展示用户的评价和反馈,同时提供给用户发表评价的途径。
10. 技术故障和客服支持问题:遇到使用问题时无法得到及时的技术支持和客服帮助。
解决方式:提供客服支持的联系方式,如电话、在线客服或邮箱,并确保有专人及时处理用户的问题和反馈。