1. 问题:忘记用户名和密码
解决方式:尝试使用忘记密码功能进行密码重置,或者联系客服获取帮助。
2. 问题:无法远程控制空调开/关机、模式切换、风速切换等功能
解决方式:确保手机与空调设备连接正常,检查网络连接是否稳定,尝试重新登录账号。
3. 问题:无法远程开启/关闭新风机
解决方式:检查新风机是否已连接到空调系统,确保设备电源正常,尝试重新连接新风机。
4. 问题:无法设置室内温度和湿度
解决方式:检查空调设备是否支持温度和湿度设置功能,确保设备已连接并正常工作,通过APP重新设置。
5. 问题:无法开启/关闭睡眠模式
解决方式:检查空调设备是否支持睡眠模式功能,确保设备已连接并正常工作,尝试重新设置或联系客服咨询。
6. 问题:无法设置定时开关机
解决方式:确认空调设备是否支持定时功能,检查定时设置是否正确,尝试重新设置或联系客服寻求帮助。
7. 问题:无法查看室内温度、湿度等传感器数据
解决方式:确保空调设备已连接并正常工作,尝试重新刷新数据或联系客服解决。
8. 问题:无法查看空气质量等级和二氧化碳浓度
解决方式:检查空调设备是否具备相关传感器功能,确保设备已连接并正常工作,尝试重新刷新数据或联系客服咨询。
9. 问题:无法判断空调是否正常运行或有故障
解决方式:检查空调设备是否正常供电,确保设备已连接并正常工作,尝试重新启动设备或联系客服寻求维修帮助。
10. 问题:无法连接到家居气候系统APP
解决方式:检查网络连接是否正常,确保手机和空调设备处于同一局域网内,尝试重新启动APP或联系客服获取支持。