1. 如何注册账号?
解决方式:提供清晰的注册流程指引,包括填写必要的个人信息和设置安全密码等。
2. 如何找到需要服务的客户?
解决方式:在APP首页或导航栏中提供客户搜索功能,可以通过姓名、电话号码或预约订单号等关键词进行搜索。
3. 如何接受和管理预约订单?
解决方式:提供订单管理功能,技师可以查看已接受的订单、订单详情以及进行订单状态的更新和处理。
4. 如何与客户进行沟通和确认服务细节?
解决方式:在订单详情页面提供与客户的联系方式,例如电话或在线聊天功能,以便技师与客户进行沟通和确认服务细节。
5. 如何查看客户的个人偏好和需求?
解决方式:在客户详情页面提供个人资料和偏好的展示,包括喜好、过敏史等信息,以便技师了解客户需求。
6. 如何处理客户的支付和结算?
解决方式:提供支付和结算功能,技师可以通过APP向客户发起支付请求,并确保订单金额的准确结算。
7. 如何管理个人时间和服务安排?
解决方式:提供时间管理功能,技师可以设置自己的可接受预约时间段,并在日历中显示已安排的服务时间。
8. 如何查看个人业绩和评价?
解决方式:提供个人业绩和评价展示功能,技师可以查看自己的服务完成情况、客户评分以及相关评价内容。
9. 如何处理客户的投诉和纠纷?
解决方式:提供客户投诉和纠纷处理渠道,技师可以通过APP提交投诉处理请求并与平台客服进行沟通和解决。
10. 如何获取技术支持和帮助?
解决方式:提供技术支持联系方式,例如客服电话、在线客服或邮件支持,以便技师随时获取帮助和解决问题。