1. 注册登录问题:可能不清楚如何注册账号或登录,可以提供清晰的注册登录指引,并设置忘记密码功能。
2. APP界面不熟悉:可能对APP的界面和操作不熟悉,可以提供简单明了的导航指引或引导页。
3. 商品浏览问题:可能不知道如何浏览和搜索商品,可以提供商品分类和搜索功能的使用教程。
4. 下单流程不清楚:可能不了解下单流程和付款方式,可以提供下单流程的详细说明和支持多种支付方式。
5. 物流查询问题:可能不知道如何查询订单物流信息,可以提供订单追踪功能,并提供查询指南。
6. 优惠活动不了解:可能不知道如何参与优惠活动或使用优惠券,可以提供优惠活动规则和优惠券使用说明。
7. 客服服务不便利:可能不知道如何联系客服或反馈问题,可以提供在线客服咨询和问题反馈入口。
8. 支付问题:可能遇到支付失败或支付不成功的情况,可以提供常见支付问题的解决方案与联系方式。
9. 产品信息不明确:可能对产品的描述、规格、产地等信息不清楚,可以提供详细的产品介绍和图片展示。
10. 用户评价少:可能对产品质量和口碑不了解,可以鼓励用户进行评价并展示用户评价的功能和页面。