1. 登录注册问题:新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式:在登录页面提供清晰的注册和登录指引,并提供忘记密码的找回方式。
2. 寻找适合的护肤产品和保健品问题:新手可能不知道如何筛选和选择适合自己的产品。解决方式:提供产品分类和筛选功能,并提供产品详情、用户评价等信息,帮助新手做出选择。
3. 平台导航问题:新手可能不熟悉APP的导航和功能布局。解决方式:设计简洁明了的导航栏,提供常用功能的快捷入口,并在首次进入APP时给予导航引导。
4. 一键拨打问题:新手可能不知道如何使用一键拨打功能。解决方式:在相关页面的界面上添加一键拨打按钮,并提供拨打指引,如提示输入号码等。
5. 一键分享问题:新手可能不知道如何使用一键分享功能。解决方式:在产品详情页或相关页面上添加一键分享按钮,并提供常用社交媒体的分享选项,同时提供分享教程。
6. 在线会员问题:新手可能不了解如何成为在线会员及会员的特权。解决方式:在相关页面提供会员注册入口,同时明确列出会员特权和优惠政策。
7. 产品购买问题:新手可能不知道如何购买产品和支付方式。解决方式:在产品详情页提供明确的购买入口和支付方式选择,并提供支付教程。
8. 物流配送问题:新手可能对物流配送流程和时间不了解。解决方式:在购买过程中提供明确的物流信息和预计配送时间,并提供订单追踪功能。
9. 售后服务问题:新手可能对售后服务流程和方式不了解。解决方式:在相关页面提供售后服务的联系方式,并明确列出售后服务政策和退换货流程。
10. APP使用问题:新手可能对APP的其他功能和使用方式不熟悉。解决方式:提供FAQ页面或在线客服功能,解答用户常见问题,并在APP内部提供使用指南。