1. 注册登录问题:新手可能不清楚如何进行会员注册登录。解决方式:提供明确的注册流程和登录入口,并提供帮助文档或提示信息。
2. 功能查找问题:新手可能不知道如何找到购物、查询订单、搜索商品等常用功能。解决方式:设计简洁明了的界面,提供导航栏或侧边栏等功能入口,或提供搜索功能。
3. 广告位问题:新手可能会感到广告干扰了正常的使用体验。解决方式:提供关闭广告的选项或设置,或将广告设计为非干扰性的形式。
4. 招商开店问题:新手可能对如何进行招商开店不太了解。解决方式:提供招商开店的说明、步骤和流程,并提供联系方式以便咨询。
5. 行业资讯问题:新手可能不知道如何查看行业资讯。解决方式:在导航栏或主页上提供行业资讯入口,并将资讯分类清晰。
6. 产品评价问题:新手可能不知道如何查看和进行产品评价。解决方式:在商品详情页或订单页面提供评价入口,并在操作前给予相关提示和指引。
7. 界面操作问题:新手可能对界面上的操作不熟悉。解决方式:提供简单明了的操作指引,或在新手首次登录时提供操作引导。
8. 购物流程问题:新手可能对购物流程不太熟悉,如加入购物车、下单等。解决方式:在购物流程中加入提示信息,或提供购物流程的详细说明。
9. 支付问题:新手可能对支付方式和支付流程有疑问。解决方式:提供支付方式的说明和选择,以及支付流程的指引。
10. 客服咨询问题:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何联系客服咨询。解决方式:在APP中提供客服联系方式,如在线客服、客服电话等,并在适当的地方提醒用户可以咨询客服。