1. APP下载安装问题:用户可能不知道从哪里下载APP,或者在下载和安装过程中遇到困难。解决方式:提供清晰的下载链接或在应用商店中搜索并安装APP。
2. APP打开问题:用户可能不知道如何打开APP,或者在打开过程中遇到闪退等问题。解决方式:提供清晰的打开方式,可能需要重新安装或重启手机。
3. 注册/登录问题:新用户可能不知道如何注册账号或登录APP。解决方式:提供明确的注册/登录入口,并提供详细的注册/登录步骤和要求。
4. APP界面导航问题:新用户可能不熟悉APP界面的布局和导航方式,无法找到所需功能。解决方式:提供简单明了的导航指引,或提供新手引导功能,帮助用户熟悉APP界面。
5. 商品浏览问题:新用户可能不知道如何浏览商品,或无法按需求筛选商品。解决方式:提供浏览商品的入口,并提供筛选和排序功能的使用说明。
6. 商品购买问题:新用户可能不知道如何购买商品,或者在购买过程中遇到支付或下单困难。解决方式:提供购买商品的入口,并提供详细的购买流程和支付方式说明。
7. 商品分享问题:新用户可能不知道如何分享喜欢的商品,或者在分享过程中遇到分享失败等问题。解决方式:提供分享商品的入口,并提供简单明了的分享步骤。
8. 版本兼容问题:用户可能使用的是低于Android 2.2.x的系统版本,无法正常运行APP。解决方式:在APP介绍中明确系统要求,并提供兼容低版本系统的下载链接或替代APP推荐。
9. 语言不匹配问题:新用户可能在使用过程中发现APP语言与自己的语言不一致。解决方式:提供多语言支持,并在设置中提供语言切换选项。
10. 更新问题:用户可能不知道如何获取最新的APP更新或者在更新过程中遇到问题。解决方式:提供明确的更新方式和更新说明,可能需要检查网络连接或清除缓存来解决更新问题。