1. 首次下载APP后需要注册账号,但不知道如何注册。
解决方式:提供注册指引或者一键注册功能,同时提供忘记密码的找回方式,方便用户操作。
2. 在线点菜时,菜单不够清晰明了,不知道如何找到想要的菜品。
解决方式:提供分类搜索或者关键词搜索功能,让用户可以快速找到心仪的菜品。
3. 在线订座时,不知道如何选择座位和预订的时间。
解决方式:提供座位图和时间选择器,让用户可以直观地选择自己喜欢的座位和时间。
4. 在线排队取号时,不知道如何获取排队号码。
解决方式:提供取号指引,告知用户如何获取排队号码,或者提供自动获取排队号码的功能。
5. 约饭功能不够明确,不知道如何与其他用户进行约饭。
解决方式:提供约饭教程或者提示,让用户了解如何与其他用户进行约饭交流。
6. 不知道如何查看其他用户的信息。
解决方式:提供用户信息查看功能,让用户可以查看其他用户的信息。
7. 不知道如何修改个人信息或者密码。
解决方式:提供个人信息和密码修改入口,让用户可以方便地进行修改。
8. 在使用过程中遇到闪退或者卡顿的情况。
解决方式:提供问题反馈入口,让用户可以反馈问题,同时及时修复APP的Bug。
9. 不清楚APP的使用规则和隐私政策。
解决方式:提供使用规则和隐私政策的链接或者页面,让用户可以查阅和了解相关信息。
10. 需要与客服进行沟通,但不知道如何联系客服。
解决方式:提供客服联系方式,如在线客服、客服电话或者邮件联系方式,方便用户与客服进行沟通。