尚徐州

1. 下单流程不熟悉：新手可能对下单流程不熟悉，不知道如何选择商品、添加购物车等。解决方式：APP提供简明易懂的指南或教程，引导用户完成下单操作。 2. 寻找商品困难：新手可能不知道如何在APP中快速找到自己需要的商品。解决方式：提供搜索功能和分类标签，使用户可以方便地找到所需商品。 3. 短信密码遗失：用户可能会遗失收到的短信密码，导致无法取件。解决方式：提供找回密码的功能，例如通过手机号码找回密码或联系客服解决。 4. 会员卡遗失：新手可能会遗失会员卡，无法取件。解决方式：提供会员卡挂失和补办的服务，用户可以通过APP或联系客服进行处理。 5. 积分兑换不熟悉：新手可能对如何使用购物积分进行兑换不熟悉。解决方式：在APP中提供积分兑换的说明和操作指引，帮助用户正确使用购物积分。 6. 活动参与困难：新手可能不知道如何参与抽奖、秒杀等活动。解决方式：在APP中提供活动规则和参与方式的说明，让用户能够轻松参与各种活动。 7. 送货时间不满意：新手可能对3小时送货到小区保险柜的时间要求不满意。解决方式：提供送货时间的选择或预约功能，让用户可以根据自己的需求选择合适的送货时间。 8. 商品质量问题：新手可能担心在网上购买的生鲜商品质量不好。解决方式：提供商品质量保证的说明，例如提供退货、换货等服务，让用户放心购买。 9. APP操作不稳定：新手可能会遇到APP卡顿、崩溃等问题，导致无法正常使用。解决方式：及时修复APP的bug和故障，提升APP的稳定性和用户体验。 10. 客服服务不及时：新手可能会遇到问题时无法及时得到客服的帮助和解答。解决方式：提供多种联系客服的方式，例如在线客服、电话客服等，保证用户能够及时得到解决问题的帮助。