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1. 注册与登录问题：如何注册账号，如何登录，如何找回密码等。解决方式：提供详细的注册、登录和密码找回流程说明，以及相应的操作指引。 2. APP界面操作问题：新手可能不熟悉APP的界面布局和操作方式，不知道如何搜索商品、浏览商品详情等。解决方式：提供简明扼要的用户指南，介绍APP的主要界面和基本操作方法。 3. 商品选择问题：新手可能对上万个品种中的商品感到困惑，不知道如何选择合适的商品。解决方式：提供商品分类、筛选和排序功能，以及商品推荐和热销排行等功能，帮助用户快速找到心仪的商品。 4. 购买支付问题：新手可能不了解如何将选中的商品添加到购物车，如何选择支付方式，并担心支付安全。解决方式：提供明确的购买流程说明，包括添加商品到购物车、选择支付方式和支付流程，并强调支付宝、微信支付等安全可靠的支付方式。 5. 订单查询问题：新手可能不知道如何查询自己的订单状态和物流进度，不清楚订单处理流程。解决方式：提供订单查询功能，让用户随时了解订单状态和物流进度，并提供订单处理流程说明。 6. 优惠活动了解问题：新手可能不知道如何了解APP的手机版专享优惠活动，错过了一些优惠机会。解决方式：在APP首页或专门的优惠活动页面展示手机版专享优惠活动，并提供活动详情和参与方式。 7. 送货上门问题：新手可能对免费送货上门的服务范围和时间不清楚，担心无法及时收到商品。解决方式：在订单确认页面明确标注免费送货上门的服务范围和时间，并提供联系客服的方式，以便用户有任何疑问时咨询。 8. 用户评价查看问题：新手可能关心其他用户对商品的评价和反馈，但不知道如何查看。解决方式：在商品详情页面显示用户评价和反馈，并提供查看更多评价的入口。 9. 退换货问题：新手可能遇到商品质量问题或者不满意的情况，但不清楚如何进行退换货。解决方式：提供退换货政策和流程说明，让用户知道如何申请退换货，并提供相关联系方式。 10. 客服咨询问题：新手可能在使用过程中遇到一些问题需要咨询客服，但不知道如何联系客服。解决方式：在APP中提供明确的客服联系方式，例如在线客服、客服电话等，以便用户随时咨询问题。