1. 预约挂号流程复杂:新手可能不熟悉预约挂号的操作流程,不知道该如何选择医生、科室和就诊时间等信息。
解决方式:在APP中提供详细的预约挂号流程指引,包括如何选择医生、科室和就诊时间,并提供相关常见问题的解答。
2. 挂号费用不清楚:新手可能不清楚挂号费用是如何计算的,是否需要在线支付等。
解决方式:在APP中明确列出各项挂号费用及支付方式,并提供费用计算器等工具,以便用户清晰了解挂号费用。
3. 取报告单流程繁琐:新手可能对如何取得自己的报告单不了解,不知道该如何操作。
解决方式:在APP中提供取报告单的详细流程指引,包括如何查找、下载和保存报告单,并提供常见问题的解答。
4. 排队叫号不准确:新手可能不了解排队叫号的准确性,担心可能会错过叫号。
解决方式:在APP中实时更新排队号码,并提供提醒功能,确保新手能及时了解自己的就诊状态。
5. 科室医生选择困难:新手可能不熟悉医院的科室和医生情况,不知道该如何选择合适的医生。
解决方式:在APP中提供科室和医生的详细介绍,包括专业领域、工作经验等信息,以方便新手选择合适的医生。
6. 医院导航不清晰:新手可能在医院内不熟悉导航,不知道该如何找到相应的科室。
解决方式:在APP中提供医院内部地图和导航功能,方便新手快速找到所需的科室。
7. 智能导诊不准确:新手可能对智能导诊的准确性不放心,担心会给出错误的诊断结果。
8. 意见反馈渠道不畅通:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何反馈给开发者。
解决方式:在APP中提供方便的意见反馈渠道,包括在线反馈表单和联系方式,以便新手及时反馈问题和建议。
9. APP界面复杂:新手可能对APP界面不熟悉,不知道该如何找到所需功能。
解决方式:在APP中提供简洁直观的界面设计,通过引导和提示,帮助新手快速找到所需功能。
10. 数据安全问题:新手可能对个人隐私和数据安全方面有所担忧,不确定使用APP是否安全。
解决方式:在APP中明确说明数据安全保护措施,并提供隐私政策和用户协议,以增加新手对数据安全的信任。