1. 无法登录账号:提醒用户检查输入的账号和密码是否正确,若忘记密码可通过找回密码功能重置密码。
2. 订单提交失败:引导用户检查网络连接是否正常,重试提交订单;若问题仍未解决,建议联系客服寻求帮助。
3. 商品信息不全或错误:建议用户刷新页面或重新搜索商品,若问题依旧存在,可通过联系客服反馈问题并提供相关商品信息。
4. 导航功能无法使用:提醒用户确保手机开启了定位功能,并检查是否授权《凯维》APP获取位置信息。
5. 无法查询会员积分:指导用户进入个人中心或会员专区查看自己的积分,若积分仍未显示,建议联系客服核实账户信息。
6. 咨询时无人回复:建议用户耐心等待,如果长时间未得到回复,可尝试其他联系方式,如电话联系或发送邮件。
7. 无法分享店铺信息:提醒用户检查手机是否已安装相关社交媒体应用,如微信、QQ等,并确保已登录该应用。
8. 支付遇到问题:引导用户核实支付账户余额或支付方式设置是否正确,若问题仍未解决,建议联系客服或更换其他支付方式。
9. 应用卡顿或闪退:建议用户尝试清理手机缓存、重新启动手机,如果问题依旧,可卸载并重新安装《凯维》APP。
10. 忘记如何使用某项功能:提供用户指南、使用教程或在线帮助,让用户快速了解和掌握《凯维》APP的各项功能。