1. 会员注册登录问题:不知道如何注册和登录账号。解决方式:提供清晰的注册登录指引和步骤。
2. 购物功能问题:不清楚如何浏览商品、加入购物车和下单。解决方式:提供购物教程或引导页面,指导用户完成购物流程。
3. 订单查询问题:不知道如何查询已下单商品的状态和物流信息。解决方式:在APP中提供订单查询功能,让用户可以轻松查询订单状态。
4. 商品搜索问题:不知道如何使用搜索功能找到想要的商品。解决方式:提供搜索功能的使用说明,包括关键词搜索和筛选功能的介绍。
5. 行业资讯问题:不清楚如何浏览和获取最新的行业资讯。解决方式:在APP中提供专门的行业资讯板块,并在首页或导航栏中明确标示。
6. 产品评价问题:不知道如何查看其他用户对于产品的评价和体验。解决方式:在商品详情页中添加用户评价和评分,让用户可以参考其他人的评价。
7. 广告位问题:不清楚广告位的作用和使用方法。解决方式:对于每个广告位提供说明,让用户了解其功能和点击方法。
8. 招商开店问题:不知道如何申请开设自己的店铺。解决方式:提供开店申请流程和指引,让用户可以按照步骤完成开店申请。
9. 品牌商合作问题:不清楚如何与当地品牌商合作。解决方式:提供合作申请流程和联系方式,让用户可以主动与相关品牌商进行合作洽谈。
10. 一站式解决方案问题:不清楚如何利用APP提供的功能解决商家和消费者之间的问题。解决方式:设计一份使用指南,解释APP的各项功能如何帮助商家和消费者解决问题。