1. 注册登录问题:忘记密码或无法完成注册。解决方式:提供找回密码、重新发送注册验证邮件等选项,或提供在线客服帮助解决。
2. APP使用界面问题:界面操作不熟悉、布局不清晰。解决方式:提供新手引导或使用教程,或提供界面布局调整选项。
3. 商品搜索问题:无法准确地找到所需商品。解决方式:提供详细的搜索指南或筛选选项,包括关键词、分类、价格等。
4. 购物流程问题:不清楚如何下单、付款等。解决方式:提供购物指南、订单流程说明、支付方式介绍等帮助文档。
5. 订单查询问题:无法准确地查询订单状态或历史订单。解决方式:提供订单查询指南、订单状态解释、订单历史记录等功能。
6. 行业资讯获取问题:无法找到相关行业资讯。解决方式:提供行业资讯分类、推荐、搜索等功能,或提供订阅或推送通知选项。
7. 产品评价问题:无法找到其他用户的产品评价。解决方式:提供产品评价板块、评价排序功能,或提供用户评价的筛选和搜索选项。
8. 会员注册问题:无法正确填写会员注册信息。解决方式:提供会员注册指南、必填项说明等辅助信息。
9. 广告位问题:广告显示不正常或干扰用户体验。解决方式:提供选项关闭或隐藏广告,或优化广告显示方式。
10. 招商开店问题:无法顺利开店或提交招商申请。解决方式:提供招商开店指南、申请流程说明、在线客服帮助等。