1. 了解购买到收货的时间长短:提供APP内的购买和运输进程查询功能,让用户实时了解商品的购买和运输进程。
2. 不清楚如何享受免消费税购物:在APP中提供免税州地址的选择,并在结算时自动计算并减免相应的消费税。
3. 不熟悉专业物流配送:在APP中提供跨国物流公司comgateway的合作信息,用户可以选择直发或转运的运送方式,并全程查询跟踪。
4. 不知道如何进行人民币支付:在APP中提供人民币支付选项,并支持支付宝、财付通担保交易、网上银行和银行转账等多种付款方式。
5. 不清楚如何处理售后问题:提供一站式全方位的售后服务,如果出现国外网站发错货、坏货、丢货、少货等问题,用户可以联系客服解决退换问题。
6. 不清楚如何注册和登录:在APP中提供明确的注册和登录入口,用户可以根据提示填写相关信息注册并登录账号。
7. 担心个人信息的安全性:在APP中明确说明个人信息的保护措施,包括数据加密、隐私政策等,增加用户对个人信息安全的信任。
8. 不熟悉APP的界面和功能:提供新手引导或教程,帮助用户熟悉APP的界面和各项功能的使用方法。
9. 不清楚如何提交购物订单:在APP中提供明确的购物流程和指引,用户可以按照指引逐步填写商品信息、收货地址等并提交购物订单。
10. 无法联系到客服解决问题:在APP中提供客服联系方式,如在线客服、客服电话等,方便用户随时与客服取得联系并解决问题。