鲜立得

1. 注册和登录问题：新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式：提供明确的注册和登录指引，如账号注册页面和忘记密码选项。 2. APP界面不熟悉：新手可能会感到陌生，不知道如何浏览商品或者进行购物。解决方式：提供简单易懂的用户指南或者教学视频，帮助用户快速上手。 3. 商品搜索问题：新手可能不熟悉搜索功能，无法找到需要购买的商品。解决方式：在搜索页面提供关键词提示或者热门商品推荐，帮助用户快速找到目标商品。 4. 下单流程不清晰：新手可能不清楚如何下单和支付。解决方式：设计简单直观的下单流程，提供明确的支付选项和支付方式说明，同时加入一些示意图或者文字说明。 5. 配送地址填写问题：新手可能不知道如何填写配送地址，导致收货困难。解决方式：在填写配送地址的页面提供详细的填写指引，如收货人姓名、手机号码、详细地址等。 6. 优惠券使用问题：新手可能不知道如何使用优惠券或者活动码。解决方式：提供使用优惠券的指引，如在订单页面添加优惠券或者输入活动码的位置。 7. 退款和售后问题：新手可能遇到商品质量问题或者退款要求，但不知道如何申请退款或者联系售后。解决方式：在APP的底部导航栏或者设置页面提供明确的退款和售后联系方式，如客服电话或者在线客服。 8. 配送时间选择问题：新手可能不知道如何选择配送时间，导致无法在合适的时间收到商品。解决方式：在配送时间选择页面提供清晰的时间选项和说明，如上午、下午或者特定时间段的选择。 9. 商品详情不清楚：新手可能在查看商品详情时遇到信息不全或者不够清晰。解决方式：提供详细的商品描述、图片以及用户评价，尽量呈现商品的各个方面特点。 10. 快递追踪问题：新手可能不知道如何追踪物流信息，导致无法准确了解订单的状态。解决方式：在订单详情页面提供物流追踪链接或者物流查询功能，让用户方便地了解订单的配送进度。