1. 下单流程不清晰:新手可能不知道如何下单,如何选择商品和服务。解决方式:在APP首页或帮助中心提供详细的下单指南和步骤说明。
2. 订单查询困难:新手可能不知道如何查询自己的订单状态和详情。解决方式:在APP的个人中心或订单页面提供简单明了的订单查询功能,并提供订单状态解释。
3. 商品搜索不准确:新手可能无法通过关键词准确搜索到自己需要的商品。解决方式:改进搜索功能,提供更准确的搜索结果,并设置筛选和排序功能,方便用户找到所需商品。
4. 晒单操作不熟悉:新手可能不知道如何晒单并分享自己的购物体验。解决方式:在APP的晒单页面提供明确的晒单流程,并提供简单易懂的分享功能,引导新手完成晒单操作。
5. 产品评价难以进行:新手可能不清楚如何对购买的商品进行评价。解决方式:在订单完成后的评价页面提供简单明了的评价入口,并引导用户填写评价内容。
6. 分享功能不熟悉:新手可能不清楚如何使用手机版特有的分享功能。解决方式:在APP的分享页面提供详细的分享教程,并提供常用社交媒体的分享按钮,方便用户分享到自己的社交圈。
7. 收藏功能使用困难:新手可能不知道如何收藏自己喜欢的商品。解决方式:在商品详情页或搜索结果中提供简单明了的收藏按钮,并引导用户进行收藏操作。
8. 招商功能不了解:新手可能不清楚如何使用招商功能。解决方式:在APP的招商页面提供详细的招商流程和说明,帮助新手了解并使用该功能。
9. 品牌商和生产商众多:新手可能无法选择合适的品牌商和生产商。解决方式:为新手提供品牌商和生产商的推荐和介绍,帮助其选择合适的合作伙伴。
10. 界面操作不熟悉:新手可能对APP界面操作不熟悉,不清楚各个功能的位置和使用方式。解决方式:提供简洁直观的导航菜单和操作指引,降低用户的学习成本,帮助新手快速上手。