1. 问题:无法登录账号或忘记密码
解决方式:点击“忘记密码”按钮,根据提示进行密码重置或联系家校管家客服寻求帮助。
2. 问题:无法正确设置接收消息的提醒方式
解决方式:在APP设置中找到消息提醒选项,选择合适的方式(例如推送通知、短信通知等)并进行设置。
3. 问题:无法正确搜索和添加孩子的学校和班级
解决方式:仔细核对学校和班级的名称,确保输入正确,如果还有问题,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。
4. 问题:无法及时收到学校或老师的通知和公告
解决方式:检查网络连接是否正常,确保手机设置中允许APP接收通知,并在APP中设置消息提醒方式为及时推送。
5. 问题:无法准确填写学生的个人信息
解决方式:仔细核对学生的个人信息,确保输入正确,如果还有问题,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。
6. 问题:无法正确查看或下载学生的成绩报告和作业
解决方式:确保学生的成绩报告和作业已经上传到APP上,检查网络连接是否正常,如果问题仍然存在,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。
7. 问题:无法正确使用在线交流功能与老师进行沟通
解决方式:在APP中找到与老师进行在线交流的入口,确保网络连接正常,尊重对话规范,如果问题仍然存在,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。
8. 问题:无法正确查看学校和班级的活动安排和通知
解决方式:在APP中找到学校和班级的活动栏目,确保网络连接正常,如果问题仍然存在,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。
9. 问题:无法准确查看孩子的考勤信息
解决方式:确保孩子的考勤信息已经上传到APP上,检查网络连接是否正常,如果问题仍然存在,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。
10. 问题:无法正确查看学校和班级的通知公告
解决方式:在APP中找到学校和班级的通知公告栏目,检查网络连接是否正常,如果问题仍然存在,可以联系学校管理员或家校管家客服进行帮助。