1. 难以选择合适的礼物分类:新手可能会感到困惑,不知道从哪个分类开始选择。解决方式:在APP首页提供一个简单明了的导航菜单,让用户快速找到所需分类。
2. 礼物选择过多导致选择困难:APP中提供了多种礼物选择,初次使用的用户可能会因为选择过多而感到困惑。解决方式:在每个分类下提供一个推荐或热门礼物的选项,帮助用户快速确定选择。
3. 缺乏个性化建议:用户可能希望根据对方的具体情况和喜好,获得更个性化的礼物建议。解决方式:在APP中提供一个问卷或调查功能,让用户填写对方的信息,以便给出更具针对性的建议。
4. 礼物价格范围不明确:用户可能希望根据自己的预算来选择礼物,但APP中可能没有明确的价格范围指导。解决方式:在每个礼物选项上标明价格范围,或者提供一个价格过滤器,让用户可以根据自己的预算进行筛选。
5. 礼物购买渠道不清晰:用户可能会遇到不知道如何购买所选礼物的问题。解决方式:在每个礼物选项上提供购买链接或指引,或者在APP中设立一个购物指南页面,介绍各种购买渠道和方式。
6. 礼物配送方式和时间不明确:用户可能对礼物的配送方式和时间有疑问,希望能够及时准确地送到对方手中。解决方式:在购买页面提供清晰的配送信息,包括配送方式、运费、预计送达时间等,并提供客服联系方式以解答用户的疑问。
7. 礼物包装和定制需求:用户可能希望为礼物进行特殊的包装或添加个性化定制内容,但APP可能没有提供相关选项。解决方式:在每个礼物选项上提供包装和定制选项,或者提供联系客服进行个别咨询和定制服务。
8. 礼物售后服务和退换政策:用户可能关心礼物的售后服务和退换政策,但APP中可能没有明确说明。解决方式:在APP中设立一个售后服务和退换政策页面,详细介绍相关政策,并提供客服联系方式以解答用户的疑问。
9. 礼物推荐的创意度不高:用户可能希望收到一些独特创意的礼物推荐,而APP中的选项可能相对较为普遍。解决方式:在APP中增加一个专门的创意礼物推荐栏目,定期更新一些独特创意的礼物选项。
10. 礼物推荐偏向商业品牌:用户可能希望看到更多独立设计师或手工艺人的作品,而APP中的礼物选项可能主要来自商业品牌。解决方式:在APP中设立一个专门的独立设计师或手工艺人推荐栏目,展示一些非主流品牌或个人作品。