东东商城

1. 注册登录问题：新用户不清楚如何注册账号或登录应用。 解决方式：提供明确的注册和登录指导，包括填写必要信息、获取验证码等步骤。 2. 寻找商品问题：新用户不知道如何搜索或浏览所需商品。 解决方式：提供搜索栏和分类导航，引导用户搜索关键词或浏览商品分类。 3. 商品信息理解问题：新用户对商品信息不够了解，无法做出购买决策。 解决方式：提供详细的商品描述、图片和规格参数，甚至用户评价等信息，帮助用户理解商品特点。 4. 支付方式选择问题：新用户不清楚如何选择合适的支付方式进行付款。 解决方式：明确列出支持的支付方式，并提供简单易懂的支付流程说明。 5. 配送地址填写问题：新用户不知道如何填写准确的配送地址。 解决方式：提供明确的配送地址填写界面，包括详细地址、联系人和联系电话等必要信息。 6. 配送时间选择问题：新用户对配送时间的选择不确定。 解决方式：提供可选的配送时间段，让用户根据自身需求选择合适的送货时间。 7. 售后服务了解问题：新用户对售后服务政策和流程不清楚。 解决方式：提供明确的售后服务说明，包括退换货流程、退款方式等，让用户了解售后保障。 8. 促销活动使用问题：新用户不知道如何参与促销活动或使用优惠券等。 解决方式：在界面上明显位置展示促销活动，并提供参与方式和优惠券使用指引。 9. 交流与反馈问题：新用户不知道如何与客服或其他用户进行交流和反馈。 解决方式：在APP中提供在线客服系统或留言板块，让用户能够与专业客服或其他用户交流。 10. 网络连接问题：新用户在使用过程中可能会遇到网络连接不稳定或断开的情况。 解决方式：提供网络连接稳定的服务器，同时在APP中提醒用户检查网络连接或重试操作。