1. 注册登录问题:新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式:提供清晰的注册登录界面和步骤说明,或者提供使用第三方账号登录的选项。
2. 界面操作问题:新手可能不熟悉APP的界面操作,不知道如何浏览商品、搜索、下单等。解决方式:提供简单明了的操作指引或者初次使用教程。
3. 商品信息不全问题:新手可能发现某些商品信息不完整或者缺失。解决方式:及时更新和补充商品信息,确保用户能获取到准确和详尽的商品信息。
4. 订单提交问题:新手可能在下单时遇到提交订单失败的问题。解决方式:提供错误提示,指导用户检查填写的订单信息是否正确,并提供技术支持渠道以解决技术性问题。
5. 物流查询问题:新手可能不知道如何查询订单的物流信息。解决方式:在订单详情页面提供物流查询功能,并提供物流公司联系方式以便用户咨询。
6. 商品评价问题:新手可能不知道如何进行商品评价或查看其他用户的评价。解决方式:在商品详情页面提供评价入口,并在评价页面提供评价的详细指引。
7. 广告位问题:新手可能对广告位的内容、点击方式等不了解。解决方式:在广告位附近提供简单的说明,告知用户该广告位的用途和点击方式。
8. 招商开店问题:新手可能对招商开店流程和要求不清楚。解决方式:提供详细的招商开店指南,包括入驻条件、申请流程等信息。
9. 行业资讯问题:新手可能不知道如何浏览和获取行业资讯。解决方式:在APP首页或者导航栏中提供行业资讯入口,并提供浏览和搜索功能。
10. 联系客服问题:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何联系客服。解决方式:在APP的个人中心或者设置页面提供联系客服的方式,如在线客服、客服电话等。