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1. 下单流程不熟悉：提供简明的导航或引导，让用户了解如何选择商品、添加到购物车并完成下单。 2. 物品选择困难：提供搜索功能和分类导航，帮助用户快速找到需要的商品。 3. 配送时间不确定：提供配送时间预估功能，告知用户预计送达时间，让用户可以根据自己的时间安排下单。 4. 支付方式不清楚：向用户展示不同的支付方式，如支付宝、微信支付等，并提供支付教程或提示。 5. 优惠券使用问题：提供使用优惠券的具体操作方法，让用户能够轻松享受优惠。 6. 商品信息不全：提供详细的商品描述、图片和规格等信息，让用户能够全面了解商品特性。 7. 售后服务不清楚：提供售后服务说明，包括退换货政策、投诉渠道等，让用户在遇到问题时能够及时解决。 8. 购物车操作困难：简化购物车操作，提供清晰的加减商品数量、删除商品等功能按钮。 9. 账户注册问题：提供简单易懂的注册流程，并支持多种注册方式，如手机号码、第三方账号等。 10. 用户评价不准确：加强对用户评价的审核和过滤，提高评价的可信度，让其他用户能够更好地参考。