1. 无法登录或注册账户:检查网络连接,确保输入的用户名和密码正确,尝试重新启动APP。
解决方式:确保网络连接稳定,确认输入的账户信息正确,尝试重新登录或注册。
2. 无法查看网站信息:检查网络连接,尝试刷新页面或重新打开APP。
解决方式:确保网络连接正常,尝试刷新页面或重新打开APP。
3. 报告的使用情况和成本不显示或不准确:检查账户信息是否正确,尝试刷新页面或重新打开APP。
解决方式:确认账户信息正确,尝试刷新页面或重新打开APP,若问题仍存在,联系UBP移动客服寻求帮助。
4. 不能检查自己的能源之星评级:确认账户信息正确,尝试刷新页面或重新打开APP。
解决方式:确保账户信息正确,尝试刷新页面或重新打开APP,如问题仍然存在,联系UBP移动客服咨询。
5. 无法存取公用事业账单图像:检查网络连接,确保授权访问相册的权限,尝试重新打开APP。
解决方式:确保网络连接正常,确认APP已获得访问相册的权限,尝试重新打开APP,仍有问题时联系UBP移动客服。
6. APP界面闪退或卡顿:尝试关闭其他后台应用程序,确保手机存储空间充足,尝试重新启动手机。
解决方式:关闭其他后台应用,清理手机存储空间,尝试重新启动手机。
7. 无法更新或下载APP:检查网络连接,确保手机存储空间充足,尝试重新下载或更新APP。
解决方式:确保网络连接正常,清理手机存储空间,尝试重新下载或更新APP。
8. 无法注册账户:检查输入的信息是否完整且准确,尝试重新注册或联系UBP移动客服寻求帮助。
解决方式:确保输入的注册信息完整准确,尝试重新注册,如问题仍然存在,联系UBP移动客服。
9. 无法找到指定的功能或选项:查看APP的使用说明或帮助文档,尝试搜索相关功能或选项。
解决方式:阅读APP的使用说明或帮助文档,搜索相关功能或选项,如问题仍未解决,联系UBP移动客服。
10. 无法联系UBP移动客服:检查网络连接,尝试重新打开APP,查找客服联系方式。
解决方式:确保网络连接正常,尝试重新打开APP,查找APP中的客服联系方式,如仍然无法联系客服,尝试通过UBP移动官方网站或其他渠道联系客服。