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1. 注册登录问题：新手可能会遇到注册账号或登录账号的困难。解决方式：提供详细的注册登录指南，并确保提供正确的联系方式以获取帮助。 2. APP功能操作问题：新手可能不熟悉APP的功能和操作流程。解决方式：提供简明易懂的APP操作指南，包括预订车辆、填写订单、支付等功能的步骤说明。 3. 车辆选择问题：新手可能对车辆的种类、配置等不了解，无法确定选择哪种车辆。解决方式：提供车辆的详细介绍和图片，包括车型、座位数、燃油类型等信息，帮助用户选择合适的车辆。 4. 价格透明度问题：新手可能会对车辆租赁的价格产生疑问，不清楚是否包含额外费用。解决方式：明确标注车辆租赁的价格，并解释是否包含保险、油费等额外费用，确保价格透明。 5. 优惠活动理解问题：新手可能对平台上的优惠活动、折扣码的使用方式存在疑惑。解决方式：提供详细说明，包括活动规则、使用条件和使用步骤，让用户能够正确享受优惠。 6. 取还车流程不清楚问题：新手可能对取车和还车的具体流程不清楚，不知道如何操作。解决方式：提供取还车的步骤指南，包括取车点、还车点的位置、操作流程等信息。 7. 付款问题：新手可能在支付过程中遇到问题，比如支付失败、支付方式不熟悉等。解决方式：提供多种支付方式，并提供支付故障排查指南，确保用户能够顺利完成支付。 8. 司机服务问题：新手可能对是否需要司机、司机的服务范围和价格等存在疑问。解决方式：明确提供是否提供司机服务，司机服务的范围和收费标准，帮助用户做出选择。 9. 售后服务问题：新手可能对售后服务、退款流程等方面存在疑问。解决方式：提供详细的售后服务说明，包括退款政策、投诉渠道等，保障用户的权益。 10. 语言和界面适应问题：如果新手不懂中文或不熟悉中文界面，可能无法正确使用APP。解决方式：提供多语言界面选项，并提供多语言客服支持，确保用户能够顺利使用APP。