1. 界面不熟悉:提供用户导览或教程,引导用户熟悉APP的各个功能和界面布局。
2. 注册和登录:提供简单的注册和登录流程,并提供找回密码的选项。
3. 信息理解困难:提供信息详情和解释,例如通过文字说明、图表或视频教程等形式。
4. 数据安全:向用户保证数据的安全性,并提供隐私保护设置,例如密码锁或指纹识别等。
5. 交易操作:提供明确的操作指引,例如如何提交贷款申请或预约咨询等。
6. 利率和费用了解:提供详细的利率和费用解释,例如通过弹出窗口或链接跳转到相关页面。
7. 支付方式:提供多种支付方式选择,并确保支付渠道的安全性。
8. 客服支持:提供客服热线、在线聊天或邮件支持等渠道,及时解决用户的疑问和问题。
9. 维护和更新:定期更新APP,修复漏洞和改进用户体验。
10. 用户反馈:鼓励用户提供反馈意见,并及时回复和解决用户的问题和建议。