咚咚购

1. 注册与登录问题：新手可能不熟悉注册和登录流程，不知道如何创建账号或忘记密码。 解决方式：在登录页面提供明确的注册和找回密码按钮，并提供简单易懂的操作指引。 2. 寻找商品问题：新手可能不知道如何找到所需的商品分类或搜索具体商品。 解决方式：在APP首页提供明显的商品分类导航栏，并在搜索栏旁边加上提示文字，指导用户输入关键词搜索。 3. 商品信息不全问题：新手可能会遇到商品信息不完整或描述不清楚的情况。 解决方式：在商品详情页面中提供尽可能详细的商品信息，包括规格、材质、产地等，并提供清晰的商品图片。 4. 支付问题：新手可能对支付方式和流程不熟悉，不知道如何完成支付。 解决方式：在购物车页面或结算页面明确列出各种支付方式，并提供简单明了的支付流程指引。 5. 物流查询问题：新手可能不清楚如何查询订单的物流信息或不了解运输时间。 解决方式：在用户订单页面提供明确的物流查询按钮，并在订单详情中显示预计送达时间，并提供联系客服的方式。 6. 售后服务问题：新手可能不知道如何进行退换货或投诉售后。 解决方式：在APP中提供明确的退换货政策和流程，并提供客服联系方式，方便用户咨询或提交售后申请。 7. 优惠券使用问题：新手可能不了解如何使用优惠券或优惠券使用限制。 解决方式：在购物车页面或结算页面提醒用户是否有可用优惠券，并提供使用教程或限制说明。 8. 购物车管理问题：新手可能不知道如何添加或删除商品，或不了解购物车的功能。 解决方式：在购物车页面提供明确的添加和删除商品的按钮，并在购物车页面下方添加购物车使用说明。 9. 客服服务问题：新手可能对如何联系客服或咨询有疑问。 解决方式：在APP首页或个人中心页面提供明确的客服联系方式，并在相关页面提供常见问题解答或在线客服服务。 10. 用户评价问题：新手可能对其他用户对商品的评价不了解，不知道如何参考。 解决方式：在商品详情页面显示其他用户的评价，并提供评价过滤和排序功能，帮助用户参考他人的购买经验。