1. 注册流程复杂:提供详细的注册指导,包括填写必要信息和验证过程。
2. 不了解APP的功能和操作:提供详细的使用指南或视频教程,帮助用户快速上手。
3. 难以找到所需的零食商品:提供搜索功能和分类导航,方便用户快速找到所需商品。
4. 不清楚如何获得折扣优惠:在APP首页或会员中心明确标注优惠活动,并提供使用优惠码或满减等具体操作方式。
5. 快递运输问题:提供物流查询功能,让用户随时查看订单状态和预计送达时间,同时提供客服联系方式解决运输问题。
6. 付款方式有限:在APP中提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,以满足用户的不同需求。
7. 无法确保商品质量:提供用户评价和商品评分功能,让用户了解其他人对商品的评价,选择信誉较高的商品。
8. 零食种类不全:提供用户反馈通道,鼓励用户提出希望增加的零食种类,APP方面根据用户需求进行更新和添加。
9. 售后服务问题:提供售后服务联系方式,包括客服电话、在线客服等,解决用户在商品质量、退换货等方面的问题。
10. 用户隐私安全:加强用户隐私保护措施,明确用户信息使用规则,保证用户数据安全,并提供用户注销账号的操作方式。