1. 注册登录问题:用户可能遇到注册账号时填写信息不全或忘记密码等问题。解决方式:提供找回密码功能或联系客服进行账号验证。
2. 导航使用问题:用户可能不熟悉APP的导航栏和功能入口,无法快速找到所需功能。解决方式:提供新手引导,明确各功能的位置和用途。
3. 资讯获取问题:用户可能不知道如何浏览和获取性病、艾滋病等相关资讯。解决方式:在首页或资讯专栏提供分类导航和搜索功能,便于用户浏览和查找。
4. 技能培训问题:用户可能对医护工作者技能培训部分感到困惑,不知道如何开始或如何查看已完成培训。解决方式:提供培训教程和步骤说明,同时在个人中心设置培训进度查看功能。
5. 卫生服务查询问题:用户可能需要查询附近的公共卫生服务机构,但不知道如何使用该功能。解决方式:提供定位功能和附近卫生服务机构的搜索入口,方便用户查询。
6. 健康教育内容问题:用户可能对健康教育内容有疑问或想深入了解,但无法直接与平台进行交流。解决方式:提供在线咨询或留言功能,让用户能够与医护人员进行互动。
7. 用户隐私问题:用户可能对个人信息的保护和隐私安全有所担忧。解决方式:明确隐私政策并确保用户信息的保密性,提供安全的账号管理和密码保护功能。
8. 艾滋病知识理解问题:用户可能对艾滋病知识理解不深,需要更多相关解释和说明。解决方式:提供艾滋病知识问答、科普文章等形式,增加用户对艾滋病的了解。
9. 信息更新问题:用户可能对资讯和培训内容的更新频率有疑问,不确定是否及时获取最新信息。解决方式:提供更新提醒功能或设置定期更新的机制,保证用户获取到最新的内容。
10. 反馈问题:用户可能遇到使用问题或希望提供建议,但不知道如何联系平台。解决方式:提供在线客服或意见反馈入口,方便用户反馈问题和意见。