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1. 注册和登录问题：新手可能会遇到注册和登录的困难。解决方式是提供明确的注册和登录指引，并确保用户可以顺利完成操作。 2. APP界面使用不熟悉：新手可能会对APP界面的布局和功能不熟悉。解决方式是提供简明易懂的用户指南，包括功能介绍和操作步骤。 3. 搜索商品或服务困难：新手可能会在搜索商品或服务时遇到困难。解决方式是提供智能搜索功能，并在搜索结果中显示相关的商品或服务。 4. 下单和支付问题：新手可能会在下单和支付过程中遇到困难。解决方式是提供简化的下单和支付流程，并明确指导用户的操作步骤。 5. 物流和配送查询：新手可能会对物流和配送查询不清楚。解决方式是提供物流查询功能，并在订单详情中显示物流信息。 6. 优惠券和促销信息使用问题：新手可能不知道如何使用优惠券和促销信息。解决方式是提供明确的优惠券和促销信息使用说明，并在下单页面显示可用的优惠券和促销信息。 7. 售后服务问题：新手可能不清楚如何进行售后服务。解决方式是提供售后服务指南，并在用户账户中提供售后服务申请的入口。 8. 用户评价和评分查看：新手可能想查看其他用户的评价和评分。解决方式是在商品或服务详情页面显示用户评价和评分，并提供筛选和排序功能。 9. 个人信息和隐私保护：新手可能关心个人信息和隐私保护问题。解决方式是提供明确的隐私政策和个人信息保护措施，并保证用户信息的安全性。 10. 联系客服问题：新手可能需要联系客服解决问题，但不清楚如何操作。解决方式是在APP中提供客服联系方式，并在用户账户中提供在线客服的入口。