1. 难以找到APP的下载链接或安装方式:在产品推广过程中,需要在各大应用商店发布并优化APP的搜索排名,同时提供官方网站上的下载链接。
解决方式:建立一个官方网站,在网站上提供APP的下载链接,并明确指导用户如何进行安装。
2. 注册账号时遇到困难:用户在注册账号时可能会遇到填写信息过多、验证码难以识别等问题。
解决方式:简化注册流程,只要求必要的信息,提供易识别的验证码,并提供信息填写的示例或提示。
3. 需要验证手机号码或邮箱:用户注册时需要验证手机号码或邮箱,但可能会遇到验证短信或邮件延迟、无法收到验证码等问题。
解决方式:提供多种验证方式,如短信、邮箱、语音验证码等,同时在用户填写手机号码或邮箱时提供一个重新发送验证码的选项。
4. 不清楚如何发布任务或找到合适的工作:新手用户可能会对发布任务的流程不熟悉,也不知道如何找到合适的工作。
解决方式:在APP中提供清晰的任务发布流程指引,并为用户提供搜索、筛选、推荐等功能,帮助他们找到合适的工作。
5. 担心任务执行者的可靠性:用户可能担心任务执行者的可靠性,担心任务无法按时完成或质量不高。
解决方式:建立一个信用评级系统,给予信用高的任务执行者更多的曝光和推荐,同时鼓励用户对任务执行者进行评价和评分。
6. 支付方式不方便或不安全:用户在支付任务费用时可能会觉得支付方式不方便或不安全,担心个人信息泄露或出现支付纠纷。
解决方式:提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,确保支付过程中的个人信息安全,并建立一个纠纷处理机制,及时解决支付纠纷。
7. 对任务价格的不确定性:新手用户可能对任务的价格不确定,不知道如何合理定价。
解决方式:提供一个参考价或价格范围,帮助用户合理定价,并在任务发布过程中提供提示或建议。
8. 对任务执行的进度不了解:用户在任务执行过程中可能对任务执行的进度不了解,无法及时了解任务的进展情况。
解决方式:建立一个任务状态更新系统,让任务执行者定期更新任务进度,并提供给用户查看。
9. 对任务执行者的沟通方式不了解:用户和任务执行者需要进行沟通,但可能对沟通方式不了解。
解决方式:在APP中提供内部消息系统或者联系方式,让用户和任务执行者进行便捷的沟通。
10. 反馈与投诉渠道不畅通:用户可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何进行反馈或投诉。
解决方式: