膳上门

1. 注册登录问题：新用户可能不清楚如何注册和登录账号。 解决方式：在APP提供清晰的注册和登录指引，并提供忘记密码等问题的解决方法。 2. 浏览商品问题：新用户可能不知道如何浏览商品，或者如何找到自己想要购买的商品分类。 解决方式：提供简单易懂的商品浏览指引，包括分类导航、搜索功能等。 3. 商品详情了解问题：新用户可能对商品的详细信息不了解，无法做出准确的购买决策。 解决方式：在商品详情页提供清晰的商品介绍、图片、规格参数等信息，以便用户全面了解商品。 4. 下单流程问题：新用户可能不知道如何下单购买商品，包括选择商品数量、收货地址等步骤。 解决方式：提供明确的下单指引，引导用户完成下单流程，并在必要的步骤上提供帮助提示。 5. 优惠活动使用问题：新用户可能不知道如何使用优惠券、积分等优惠活动。 解决方式：在优惠活动页面提供使用说明，并在结算过程中提醒用户使用可用的优惠方式。 6. 支付方式问题：新用户可能不清楚可以使用哪些支付方式进行结算付款。 解决方式：在支付页面展示可用的支付方式，包括支付宝、微信支付等，并提供使用说明。 7. 物流查询问题：新用户可能不知道如何查询订单的物流信息。 解决方式：提供订单追踪功能，让用户随时查询订单的物流状态。 8. 售后服务问题：新用户可能对售后服务流程和政策不了解。 解决方式：提供明确的售后服务说明，包括退换货流程、退款方式等。 9. APP使用问题：新用户可能对APP的操作不熟悉，不清楚功能和界面布局。 解决方式：提供简单易懂的APP使用指南，包括主要功能介绍、界面布局说明等。 10. 客服咨询问题：新用户可能在使用过程中遇到问题，不知道如何咨询客服获取帮助。 解决方式：在APP中提供客服联系方式，并在问题解答页面提供常见问题的解决方法，以便用户自助解决问题。