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1. 注册登录问题：忘记密码或账号无法登录。解决方式：提供找回密码功能，或与客服联系重置账号密码。 2. 寻找商品问题：不知道如何搜索或浏览商品。解决方式：提供搜索栏和分类导航，或提供浏览商品的推荐页面。 3. 商品信息问题：不清楚商品的详细信息、材质等。解决方式：在商品页面提供详细描述、规格参数和材质说明。 4. 价格和促销问题：不清楚商品的实际价格和促销活动。解决方式：在商品页面展示实际价格，并在促销活动页展示当前促销信息。 5. 配送和物流问题：不知道商品的配送方式和物流信息。解决方式：提供物流查询功能，或在订单页面展示物流信息和预计送达时间。 6. 支付问题：不熟悉使用支付方式或支付遇到问题。解决方式：提供多种支付方式选择，并提供支付教程或联系客服解决支付问题。 7. 售后服务问题：不清楚如何处理退换货或其他售后问题。解决方式：提供退换货政策和流程说明，或提供售后客服联系方式。 8. 用户评价和评论问题：想了解其他用户的评价和评论。解决方式：在商品页面展示用户评价和评论，供新用户参考。 9. 社交分享问题：不知道如何分享商品或找到其他用户。解决方式：提供社交分享功能和社交平台链接，或提供用户社区交流板块。 10. 客服沟通问题：遇到其他问题时不知道如何联系客服。解决方式：提供在线客服聊天窗口、客服电话或电子邮件联系方式，以便用户随时咨询。