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1. 语言障碍：无法理解德语描述的产品信息。解决方式：使用翻译工具或选择支持其他语言的在线商店。 2. 寻找特定产品困难：在大量产品中找到所需的特定产品。解决方式：使用搜索功能，输入关键词或筛选选项来缩小范围。 3. 支付问题：不知道如何进行支付或支付方式有限。解决方式：查看网站的支付指南或联系客服获取帮助。 4. 配送问题：无法确定产品是否适用于自己所在的地区或国家。解决方式：查看配送政策或联系客服咨询配送范围。 5. 尺寸和颜色选择困难：在缺乏实际触摸的情况下，难以确定产品的准确尺寸和颜色。解决方式：查看产品描述和图片，并参考尺寸指南（如果有）。 6. 产品质量担忧：担心产品质量不符合期望。解决方式：仔细阅读产品评论和评级，以及查看退换货政策。 7. 退换货流程不清楚：不知道如何申请退款或换货。解决方式：查看网站的退换货政策，或联系客服咨询具体流程。 8. 优惠码和折扣信息：不知道如何获取和使用优惠码或折扣信息。解决方式：查看网站的促销活动页面或联系客服获取详细信息。 9. 注册和登录问题：不知道如何注册新账户或登录已有账户。解决方式：查找网站的注册和登录页面，按照指引进行操作。 10. 客服支持不及时：遇到问题时无法及时获得客服支持。解决方式：查看网站上的联系方式（如电话、电子邮件或在线聊天），尽量在工作时间内联系客服获取帮助。