1. 导航不熟悉:不知道如何查找和浏览本地实体店信息。
解决方式:提供简单易懂的导航指引,包括搜索功能的使用和浏览店铺信息的方法。
2. 注册登录问题:不清楚如何注册账号或登录。
解决方式:提供清晰的注册登录页面,并为新用户提供简单明了的注册指引,如填写必要信息、设置密码等。
3. 难以找到商户动态:不知道如何查看商户最新动态和社交互动。
解决方式:在主页面或菜单中明确标示商户动态入口,并提供简单易用的社交功能,如点赞、评论等。
4. 下单流程复杂:不熟悉如何一键下单和选择送货方式。
解决方式:简化下单流程,提供明确的下单按钮,并在页面上展示多种送货方式供选择,如快递、自提等。
5. 商品信息不全:无法获取到商品的详细信息和图片。
解决方式:确保商户提供完整的商品信息和清晰的商品图片,并对接口进行优化,以提高数据加载速度。
6. 优惠信息不明确:不清楚如何获取到优惠信息或者如何使用优惠券。
解决方式:在首页或菜单中明确展示优惠信息入口,并提供详细的使用说明,包括获取方法和使用限制。
7. 用户体验不佳:界面设计或操作流程不符合用户习惯,导致使用不便。
解决方式:进行用户体验测试,收集用户反馈,并根据反馈进行界面和流程优化,提高用户的使用舒适度和便利性。
8. 无法找到人文历史和风土人情介绍:不知道如何获取到本地的人文历史和风土人情信息。
解决方式:在菜单或主页面中明确展示人文历史和风土人情入口,并提供相关的介绍和资讯。
9. 无法及时获取实时新闻:不知道如何查看本地的实时新闻。
解决方式:在主页面或菜单中提供实时新闻的入口,并确保新闻内容的及时更新和展示。
10. 客服服务不及时:遇到问题时无法及时获得帮助和解答。
解决方式:提供在线客服功能,确保客服人员的快速响应,并在APP中提供常见问题的解答,以便用户自行查阅。