2. 用户可能不清楚如何进行地理位置设置,解决方式是在使用说明中说明如何打开地理位置权限,并提供具体的设置方法。
3. 用户可能不知道如何接单和抢单,解决方式是提供详细的接单抢单流程说明,并增加相关按钮的提示和标识。
4. 用户可能会遇到设备报修信息不准确或不完整的问题,解决方式是在填写报修信息的页面上加入必填项的提醒和输入示例。
5. 用户可能会遇到订单状态不更新或无法及时获取最新订单的问题,解决方式是优化系统的订单状态更新机制,并提供手动刷新订单的功能。
6. 用户可能不知道如何与客户沟通和确认维修细节,解决方式是在APP中加入消息功能,并在接单后向用户发送确认维修细节的模板消息。
7. 用户可能会遇到维修师傅评价不准确或存在恶意评价的问题,解决方式是建立评价机制和举报系统,及时处理恶意评价。
8. 用户可能会遇到订单付款问题,解决方式是在APP中加入支付功能,并提供多种支付方式供用户选择。
9. 用户可能会遇到无法准时到达客户位置的问题,解决方式是提供导航功能,并在接单后提醒用户设置导航路径。
10. 用户可能会遇到无法上传维修完成的照片或报告的问题,解决方式是优化上传按钮的稳定性,并提供帮助页面指引用户解决常见的上传问题。