1. 使用界面操作不熟悉:提供简明的操作指南或图文教程,帮助用户熟悉APP的功能和界面布局。
2. 注册与登录问题:提供快速注册和登录方式,例如手机号码注册、第三方账号登录等,减少用户的注册和登录繁琐步骤。
3. 医生选择困难:提供医生的详细信息、擅长领域和评价等,帮助用户选择合适的医生进行咨询。
4. 预约挂号困难:提供在线预约挂号功能,并提供预约时间、医生排班等详细信息,方便用户选择合适的就诊时间。
5. 门诊费用不明确:提供就诊费用的详细说明,包括挂号费、检查费、药物费用等,避免用户因为费用不明确而产生疑虑。
6. 医生回复时间长:提供医生回复时间的提示,让用户了解医生的工作时间,并提供多个医生咨询的选择,以确保及时获得回复。
7. 网络连接问题:提供稳定的网络连接服务,确保用户能够顺畅使用APP功能。
8. 隐私保护问题:明确用户个人隐私的保护政策和措施,加强账号和数据的安全性,保护用户的个人信息不被泄露。
9. 诊断结果不准确:提供专业医生的在线咨询服务,并鼓励用户提供详细的症状描述,以便医生能够做出准确的诊断。
10. 信息推送过多:提供用户个性化设置,让用户可以自行选择接收的推送信息类型和频率,避免信息过载的困扰。