1. 不知道如何下载和安装APP:提供详细的下载链接和安装教程。
2. 注册账号时遇到困难:提供详细的注册步骤和提示,确保填写正确的信息。
3. 不清楚如何搜索商品:提供搜索功能的使用指南,教导用户如何输入关键词进行搜索。
4. 无法浏览商品详情:指导用户点击商品图片或标题,进入商品详情页查看商品信息。
5. 支付方式选择困难:提供支付方式介绍和比较,帮助用户选择适合自己的支付方式。
6. 忘记登录密码:提供找回密码的功能,并给予详细的密码找回流程指引。
7. 不了解退换货流程:提供退换货政策的说明,指导用户如何申请退换货。
8. 遇到商品缺货或无法购买:提供类似商品的替代选择,并告知用户如何添加到购物车。
9. 不清楚如何查看订单状态:指导用户进入个人中心或订单页面查看订单状态。
10. 对于会员制度不了解:解释会员制度的优势和特权,引导用户注册成为会员享受更多权益。