1. 注册登录问题:新手可能不熟悉注册流程或遇到登录问题,可以提供详细的注册指引和忘记密码功能。
2. 寻找商品问题:新手可能不知道如何快速找到想要购买的商品,可以提供搜索功能和分类浏览功能。
3. 支付方式问题:新手可能不知道如何进行支付或担心支付安全性,可以提供多种支付方式选择并加强支付安全措施。
4. 商品详情了解问题:新手可能对商品的详细信息、图片、规格等不清楚,可以提供清晰的商品详情页面。
5. 物流查询问题:新手可能想了解订单的物流情况,可以提供订单跟踪功能和物流公司查询功能。
6. 客服与售后问题:新手可能遇到售后问题或有其他疑问,可以提供在线客服和售后服务联系方式。
7. 优惠券和促销活动使用问题:新手可能不了解如何使用优惠券或参与促销活动,可以提供优惠券使用指引和活动规则说明。
8. 评价与分享问题:新手可能想了解其他用户的评价或如何分享购买心得,可以提供商品评价和分享功能。
9. 特殊需求问题:新手可能有特殊需求,如定制商品等,可以提供个性化定制服务或联系客服解决。
10. APP操作问题:新手可能对APP的操作界面、功能布局等不熟悉,可以提供导览功能和使用指南帮助新手快速上手。