1. 优惠活动查看困难:新手可能不知道在哪里查看最新的优惠活动。解决方式:在APP首页添加一个专门的入口,提供一键查看最新优惠的功能。
2. 商品展示不清楚:新手可能发现商品展示不够清晰,无法准确了解商品的特点和品质。解决方式:在商品展示页面增加高清的产品图片,并提供详细的商品描述和用户评价。
3. 导航使用困难:新手可能不知道如何使用导航功能来到店铺。解决方式:在APP中添加一个导航指引功能,通过GPS定位用户位置,并提供最短路径和导航图示。
4. 分享功能不明确:新手可能不知道如何使用分享功能将好服务与朋友分享。解决方式:在APP中添加一个分享按钮,并提供多种分享方式,如短信、社交媒体等,方便用户与好友分享。
5. 下载安装问题:新手可能对如何下载和安装APP感到困惑。解决方式:在APP官网或应用商店提供详细的下载和安装指南,包括各种手机系统的操作步骤。
6. 注册登录问题:新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式:在APP首页或登录页面提供一键注册和登录的选项,并提供简单明了的注册和登录流程。
7. 优惠活动规则不明确:新手可能对优惠活动的使用规则不清楚,如使用时间、使用条件等。解决方式:在优惠活动页面提供详细的规则说明,包括活动时间、领取方式、使用限制等。
8. 商品搜索困难:新手可能不知道如何快速找到需要的商品。解决方式:在APP中添加一个搜索框,并提供智能搜索功能,根据关键词自动匹配相关商品。
9. 订单支付问题:新手可能对如何支付订单感到困惑。解决方式:在订单结算页面添加多种支付方式,如支付宝、微信支付等,并提供简单明了的支付流程指引。
10. 客服联系问题:新手可能不知道如何联系客服解决问题或提出意见。解决方式:在APP首页或设置页面提供客服联系方式,如电话、在线客服等,并提供快速反馈问题的渠道。