1. 导航不熟悉:提供导航说明,图文结合的引导用户熟悉APP的各项功能和操作。
2. 注册与登录问题:提供详细的注册和登录教程,引导用户完成注册和登录步骤,同时提供忘记密码等问题的解决方法。
3. 界面操作不熟悉:提供简单直观的操作指引,通过引导用户完成一些基本的操作,如浏览景区信息、购买门票等。
4. 信息查找困难:提供搜索功能和分类浏览功能,使用户能够快速找到所需的景区信息。
5. 门票购买问题:提供详细的门票购买流程和支付方式说明,引导用户完成购买流程,并解答常见支付问题。
6. 个人信息管理问题:提供个人信息修改、查看订单等功能,方便用户管理个人信息和查看订单详情。
7. 支付安全问题:提供支付安全保障措施的说明,让用户对支付过程有更多的信心。
8. 退票问题:提供退票政策和退票流程的说明,引导用户完成退票申请。
9. 景区指南不详细:提供详细的景区指南和地图导航,让用户更好地了解景区并能方便地游览。
10. 客服服务不及时:提供在线客服功能,及时解答用户的问题和疑惑,保证用户的良好体验。