1. 会员注册登录问题:用户可能不知道如何注册会员账号或登录,解决方式是提供明确的注册登录入口,同时提供注册和登录的步骤指引。
2. APP界面操作问题:用户可能不熟悉APP的界面操作,解决方式是提供简洁明了的操作指南,包括主要功能区域的介绍和使用方法。
3. 购物流程问题:用户可能不清楚如何进行购物流程,包括查找商品、加入购物车、下单等步骤,解决方式是提供购物流程指引,包括文字说明和图文演示。
4. 订单查询问题:用户可能不知道如何查询已下单的订单,解决方式是在APP界面显眼位置提供订单查询入口,并提供订单查询的步骤和操作说明。
5. 商品搜索问题:用户可能不知道如何进行商品搜索,解决方式是提供明显的搜索框,同时提供搜索关键字的建议和热门搜索推荐。
6. 行业资讯获取问题:用户可能不知道如何获取行业资讯,解决方式是在APP中提供行业资讯的入口,包括分类、推荐和热门资讯等,并提供资讯阅读的操作指南。
7. 产品评价参考问题:用户可能想查看其他用户对产品的评价,解决方式是在商品详情页提供产品评价的入口,并展示用户的评价内容和评分。
8. 广告位浏览问题:用户可能不知道如何浏览广告位上的内容,解决方式是在界面上标示广告位,并提供点击或滑动浏览广告的操作指引。
9. 招商开店流程问题:用户可能对招商开店流程不了解,解决方式是在APP中提供招商开店的入口,并提供招商开店的流程和所需材料的说明。
10. 客服咨询问题:用户可能在使用过程中遇到问题需要咨询客服,解决方式是在APP界面提供客服咨询入口,并提供客服工作时间和联系方式的说明。