1. 无法找到APP在应用商店的下载链接。解决方式:提供明确的应用商店名称和APP的准确搜索关键词,或提供官方网站的下载链接。
2. 在订单中没有找到交付日期选择选项。解决方式:检查是否有其他页面或按钮可以选择交付日期,或联系客服人员以获取帮助。
3. 不清楚如何选择交付地点。解决方式:提供交付地点选择的说明或示例,或联系客服人员寻求帮助。
4. 担心订单处理时间过长。解决方式:提供订单处理时间的大致范围,或提供订单状态查询功能,让用户能够随时了解订单处理进度。
5. 担心订单是否被成功接收。解决方式:发送订单确认短信和电子邮件给用户,以确保订单成功接收,并提供订单号码供查询使用。
6. 不确定是否可以在特定时间交付,如晚上。解决方式:明确告知用户是否支持特定时间交付,并提供相关的交付时间选择选项。
7. 不清楚是否支持交付到大屿山等特定地方。解决方式:明确告知用户是否支持特定地方的交付,并提供相关的交付地点选择选项。
8. 无法找到联系客服的方式。解决方式:在APP中提供明确的联系客服的方式,如电话号码、在线聊天等。
9. 不清楚如何取消订单或修改订单信息。解决方式:提供取消订单或修改订单信息的操作指引,或联系客服人员进行处理。
10. APP界面操作不熟悉,无法顺利完成下单流程。解决方式:提供详细的下单操作指引,或提供APP使用教程供新手参考。