1. 无法扫描二维码或NFC标签:解决方式:确保手机摄像头或NFC功能正常,尝试重新扫描或靠近标签。
2. APP下载安装失败:解决方式:检查网络连接是否正常,尝试重新下载安装或使用其他下载渠道。
3. 商品信息无法显示或错误:解决方式:检查网络连接是否正常,尝试重新刷新页面或重新扫描商品,如果问题仍然存在,联系平台客服。
4. 验证结果显示不明确:解决方式:查看验证结果的详细说明,如果仍然不明确,联系平台客服寻求帮助。
5. 验证过程需要较长时间:解决方式:确保网络连接稳定,等待一段时间重新尝试验证,或在网络信号较好的环境下进行验证。
7. 验证结果与实际不符:解决方式:联系平台客服提供准确的信息,核实问题并获得正确的验证结果。
8. 验证结果显示商品已过期:解决方式:核实商品的生产日期或有效期,确保验证过程中输入的信息准确无误,如仍然有疑问,联系平台客服。
9. 验证结果显示商品已验证过:解决方式:确保未曾使用过该商品的防伪服务,如果是二手商品,可能已被验证过,注意购买来源。
10. APP界面操作不熟悉:解决方式:阅读APP的使用指南或帮助文档,如有不清楚的地方,尝试查找相关教程或向平台客服咨询。