1. KDDIペーパーレスFAXサービスへの加入が必要であるため、どのように加入するか分からない。
解決策:KDDIの公式ウェブサイトを訪れて、加入手続きの詳細を確認しましょう。サポートチームにお問い合わせすることもできます。
2. どのようにアプリをダウンロードしてインストールするか分からない。
解決策:スマートフォンのアプリストア(Google Playストアなど)から「KDDI ペーパーレスFAX」アプリを検索し、ダウンロードとインストールを行います。
3. ログインするためのアカウント情報がなく、どのように取得するか分からない。
解決策:KDDIペーパーレスFAXサービスへの加入時にアカウント情報が提供されます。加入手続きを完了した後、提供された情報でログインしてください。
4. 受信したFAXやメッセージが表示されない。
解決策:FAXを表示するためには、PDFやTIF形式のファイルを表示可能な別のアプリケーションをインストールする必要があります。適切なアプリケーションをインストールし、再度試してみてください。
5. メッセージが再生されない。
解決策:メッセージを再生するためには、WAV形式のファイルを再生可能な別のアプリケーションをインストールする必要があります。適切なアプリケーションをインストールし、再度試してみてください。
6. アプリの操作方法が分からない。
解決策:KDDIの公式ウェブサイトやアプリのヘルプガイドを参照し、アプリの操作方法について学習することをおすすめします。また、サポートチームにお問い合わせすることもできます。
7. 送信したFAXやメッセージが確認できない。
解決策:送信したFAXやメッセージは、相手の受信状況や通信環境によって異なる場合があります。送信履歴や送信ステータスをアプリ内で確認するか、サポートチームにお問い合わせしてください。
8. アプリが正常に動作せず、エラーが発生している。
解決策:まず、スマートフォンのソフトウェアやアプリを最新のバージョンに更新してください。それでも問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールして再インストールするか、サポートチームに連絡してください。