GENISIS JUICE BAR & GRILL

1. 问题：新手可能会遇到界面操作不熟悉的问题。 解决方式：提供简单易懂的引导教程或视频，在APP中添加提示功能。 2. 问题：新手可能不清楚如何浏览菜单和果汁选项。 解决方式：在APP中提供直观的导航菜单，明确标明菜单分类和果汁选项，并添加搜索功能。 3. 问题：新手可能不了解如何下订单。 解决方式：在APP中添加明确的下单流程，包括选择食物/饮品、选择规格和数量、添加到购物车和结算。 4. 问题：新手可能对付款方式和送货选项有疑问。 解决方式：在APP中提供详细的付款方式说明，如信用卡、支付宝等，并明确配送选项，如外卖、自取等。 5. 问题：新手可能对菜品和果汁的成分和营养信息感兴趣。 解决方式：在APP中提供详细的菜品和果汁信息，包括成分、营养价值和可能的过敏原。 6. 问题：新手可能对促销活动和优惠券的使用不了解。 解决方式：在APP中添加专区或页面介绍促销活动和优惠券，并提供使用说明和优惠券代码。 7. 问题：新手可能对怎样提供反馈或投诉有疑问。 解决方式：在APP中添加反馈和投诉功能，包括联系方式和表单，以便用户可以直接提交问题或建议。 8. 问题：新手可能对账户注册和登录流程不熟悉。 解决方式：提供简单的账户注册和登录界面，并明确说明需要填写的信息和密码重置选项。 9. 问题：新手可能对订单状态追踪有困惑。 解决方式：在APP中提供订单跟踪功能，及时更新订单状态，并通过推送通知或短信通知用户订单进展。 10. 问题：新手可能对退款和退换货政策有疑问。 解决方式：在APP中提供清晰的退款和退换货政策说明，并提供联系方式以便用户咨询和申请退款。