1) 毎日無料で複数のくじを引くことができるが、くじを引く際にエラーメッセージが表示される。
- 解決策:アプリを最新バージョンにアップデートするか、一度アプリを削除して再インストールする。
2) 最大1,000ポイントが当たるチャンスがあるが、当たったポイントが反映されない。
- 解決策:お問い合わせフォームから問題を報告し、サポートに連絡する。
3) 当たり本数は合計12,500本以上となっているが、なかなか当たらない。
- 解決策:運が悪かった場合でも、毎日くじを引き続けることで当たる可能性が高まるので、諦めずに続けてみる。
4) 当たったポイントは翌日から使えるはずだが、使用できない。
- 解決策:ポイントが反映されるまでに時間がかかる場合があるため、翌日まで待ってみる。それでも使用できない場合は、アプリのサポートに連絡する。
5) キャンペーン情報を確認したいが、アプリ内で見つけられない。
- 解決策:アプリ内のメニューや設定でキャンペーン情報を探すか、公式ウェブサイトやSNSでキャンペーン情報を確認する。
6) アプリが正常に動作せず、フリーズする。
- 解決策:スマートフォンの再起動やアプリの再インストールを試してみる。それでも問題が解決しない場合は、デバイスの不具合の可能性があるため、サポートに相談する。
7) ラッキーくじへの参加権利がなくなってしまった。
- 解決策:くじへの参加権利は翌日には移行できないため、当日中に参加する必要がある。次の日からまた参加できるので、次の機会を待つ。
8) 楽天スーパーポイントが予定通り付与されない。
- 解決策:問題が発生している場合は、アプリのサポートに連絡し、詳細を報告する。必要に応じて、楽天のカスタマーサポートにも問い合わせる。
9) アプリが突然終了してしまう。
- 解決策:スマートフォンのメモリが不足している可能性があるため、他のアプリを終了させてから再度試す。それでも問題が解決しない場合は、アプリのサポートに連絡する。
10) くじを引く際に広告が表示されるが、広告が画面から消えない。
- 解決策:一時的な広告表示の場合は、しばらく待ってからくじを引く。広告が画面から消えない場合は、アプリのサポートに連絡し、問題を報告する。