1. 어플이 어떤 프로그램인지 모르는데 어떻게 사용해야 할까요?
- 어플의 사용 방법을 설명하는 사용자 가이드를 제공하거나, 초기 설정 단계에서 간단한 안내를 제공해 줄 수 있습니다.
2. 언어적으로 이해하지 못하는 표현이 있을 경우 어떻게 해야 하나요?
- 어플 내에 내장된 번역 기능을 활용하거나, 사용자가 이해할 수 있는 언어로 번역할 수 있는 옵션을 제공해 줄 수 있습니다.
3. 어플 사용 중에 발생하는 오류 메시지를 어떻게 해석해야 하나요?
- 오류 메시지를 사용자가 이해할 수 있는 언어로 번역하여 표시하거나, 오류 메시지의 원인과 해결 방법을 제공하는 도움말을 제공해 줄 수 있습니다.
4. 어플에 어떤 기능이 있는지 잘 모르겠어요.
- 어플의 기능을 간단하게 소개하는 도움말이나 사용자 가이드를 제공해 줄 수 있습니다.
5. 어플의 설정을 어떻게 변경해야 할지 모르겠어요.
- 설정 변경을 위한 메뉴나 버튼에 아이콘 또는 직관적인 텍스트를 제공하여 사용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
6. 어플 내에서 발생하는 문제를 어떻게 보고해야 하나요?
- 어플 내에서 문제 보고를 할 수 있는 기능을 제공하거나, 개발자에게 문제를 보고할 수 있는 이메일이나 고객센터 연락처를 제공해 줄 수 있습니다.
7. 어플 사용 중에 화면이 멈추거나 응답이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
- 사용자에게 잠시 기다리라는 안내 메시지를 표시하고, 문제가 지속될 경우 어플을 재시작할 수 있는 기능을 제공해 줄 수 있습니다.
8. 어플 내에서 발생한 작업을 되돌리고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
- 되돌리기 또는 취소하기 기능을 제공하여 사용자가 이전 작업으로 돌아갈 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
9. 어플 내에서 발생한 데이터를 어디에 저장하고 어떻게 관리해야 하나요?
- 사용자의 데이터를 안전하게 저장하기 위해 클라우드 저장소 또는 기기