1. 注册流程繁琐:新手可能发现注册流程需要填写较多的个人信息,可以提供一个简化的注册选项,或允许使用第三方账户登录。
2. 寻找特定产品困难:新手可能不熟悉APP的分类和搜索功能,可以提供一个明确的产品分类和关键词搜索引擎,方便用户快速找到所需的产品。
3. 付款方式有限:新手可能发现只有少数几种付款方式可选择,可以增加更多的付款选项,如支付宝、微信支付等。
4. 配送时间不确定:新手可能对配送时间有疑问,可以提供清晰的配送时间范围和跟踪订单的功能,方便用户了解订单状态。
5. 售后服务信息不明确:新手可能对售后服务流程和售后保障有疑问,可以提供详细的售后服务说明和联系方式,以及退换货政策等。
6. 用户评价少:新手可能关注用户评价来判断产品质量和服务好坏,可以鼓励用户评价并展示评价内容,提供更多的参考信息。
7. 商品信息不完整:新手可能发现某些商品信息不完整或缺失,可以要求商家提供更详尽的商品说明和图片,以便用户做出准确的购买决策。
8. 积分使用规则不明确:新手可能对积分的获取和使用规则不清楚,可以提供明确的积分说明和使用方式,让用户更好地了解积分的作用。
9. 退款流程复杂:新手可能对退款流程不熟悉,可以提供简化的退款申请流程和指引,保证用户能够顺利完成退款操作。
10. 客服响应速度慢:新手可能遇到问题时需要联系客服,但可能会因为响应速度慢而不满意,可以提供更多的客服人员和渠道,确保及时解决用户问题。