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1. 注册与登录：新手可能不熟悉注册与登录流程，无法使用APP功能。解决方式：提供明确的注册与登录指引，包括填写必要信息和验证账号的步骤。 2. APP安装与更新：新手可能不知道从哪里下载APP，并且不了解如何进行更新。解决方式：在官方网站或应用商店提供APP下载链接，以及更新提示和方法。 3. 商品搜索和浏览：新手可能不知道如何搜索自己需要的商品，也不了解如何浏览其他分类。解决方式：提供搜索框和分类栏，同时提供简单的搜索和浏览指南。 4. 商品详情和图片：新手可能会想要查看商品的详细信息和多张图片，却无法找到对应的操作按钮。解决方式：在商品页面明确标示查看详情和图片的入口，并提供简单的操作说明。 5. 下单和支付：新手可能不清楚如何下单和进行支付操作，以及支付方式的选择。解决方式：提供明确的下单和支付流程指引，包括选择商品、填写收货信息和选择支付方式等步骤。 6. 优惠券的使用：新手可能不知道如何获取和使用优惠券，错过了节省购物费用的机会。解决方式：在APP中明确标示优惠券入口，并提供简单的获取和使用教程。 7. 物流查询：新手可能对已下单商品的物流信息不了解，无法知道何时能收到商品。解决方式：提供物流查询功能，并在订单页面明确标示物流查询入口。 8. 售后服务：新手可能不清楚如何进行退换货、申请售后服务等操作。解决方式：提供售后服务入口，并提供简单的退换货流程指引。 9. 客服咨询：新手可能对购物过程中的疑问无法及时得到解答。解决方式：提供客服咨询入口，并在相关页面明确标示联系客服的方式。 10. 用户评价和推荐：新手可能想了解其他用户对商品的评价和推荐，但不知道如何找到这些信息。解决方式：在商品页面提供用户评价和推荐的入口，并提供简单的查看指引。